이제 오드아이쇼핑몰에서 편리하게 구매하세요!    HOME > 고객지원 > FAQ   전원을 켜면 로딩화면에서 멈추어 움직이지 않습니다. 배터리 잔량이 있는지 확인하시기 바랍니다. 제품번호 삭제는 어떻게 하나요? 고객지원센터(1588-4487)로 연락 주셔서 삭제 요청 하시기 바랍니다. P11N을 사용하다 Movie등의 폴더를 날려 버렸습니다. 어떻게 해야 하나요? 오드아이에서 사용되는 기본 폴더는 자동복구가 됩니다. 하지만 기본 폴더에 저장된 데이터는 자동복구가 되지 않습니다. 중요한 자료나 문서 등은 컴퓨터에 따로 백업해 두시기 바랍니다. 윈도우에서 하드를 포맷했습니다. 어떻게 해야 하나요?                                         포맷된 하드의 파일 시스템이 FAT32인 것을 확인한 후 ※펌웨어 파일을 이용하여 업데이트를 하시면 복구가 됩니다.(단, 저장된 데이터는 복구가 되지 않습니다.) 펌웨어 업데이트로 복구가 되지 않았을 경우 고객지원센터(1588-4487)로 문의하여 주시기 바랍니다. ※펌웨어는 제품의 기능을 향상시키기 위해 하드웨어를 제어할 수 있는 파일입니다. 오드아이 홈페이지의 고객지원>다운로드 항목에서 다운받으실 수 있습니다. 전원이 안켜집니다. - 배터리 잔량이 있는지 확인해 보시기 바랍니다. - 배터리를 분리한 후 다시 결합해서 사용해 보시기 바랍니다. - 배터리의 연결이 불안정하면 작동이 안 될 수 있습니다. 자동으로 전원이 꺼집니다. - 배터리 잔량이 있는지 확인해 보시기 바랍니다.   배터리가 남아있지 않다면 AC 전원 어댑터를 제품에 연결시킨 후   켜보시기 바랍니다. - 환경설정에 전원꺼짐으로 설정되어 있는지 확인해 보시기 바랍니다. 충전이 안 됩니다. - 배터리를 분리한 후 다시 결합해서 사용해 보시기 바랍니다.   단, 배터리의 연결이 불안정하면 작동이 안 될 수 있습니다. - 배터리의 보호 회로 문제로 배터리가 완전 방전이 될 경우 충전이 안 될 수   있습니다. 이런 증상이 발생할 경우 고객지원센터(1588-4487)로   연락해 주시기 바랍니다. LCD 화면이 잘 보이지 않습니다. - 환경설정 메뉴의 LCD Brightness 설정 값을 확인해 보시기 바랍니다. - 환경설정 메뉴의 대기시간 설정 값에 따라 설정된 시간이 지난 이후 LCD가 자동으로 꺼지게 됩니다. - 배터리 잔량이 부족하지 않은지 확인해 보시기 바랍니다. 스피커에서 소리가 나지 않습니다. - 이어폰이 연결되어 있는지 확인해 보시기 바랍니다. - 제품규격과 일치하지 않는 파일, 손상된 파일의 경우 재생이 되지 않습니다.   PC에서 재생되는 파일인 지 확인해 보시기 바랍니다. - 볼륨을 '무음'으로 설정한 것은 아닌지 볼륨량을 확인해 보십시오 이어폰에서 잡음이 생기거나 한 쪽만 들립니다. - 이어폰이 연결부에 올바르게 연결하였는지 확인해 보십시오. - 파일 자체 잡음일 수도 있습니다. PC에서 재생하여 확인해 보시기 바랍니다. - 이어폰 단자에 이물질이 묻어 있을 경우 잡음의 원인이 될 수 있으니 이물질을   제거해 보시기 바랍니다.   (단, 이물질 제거 시 반드시 마른 천을 사용하시기 바랍니다.   제품에 물이 묻을 경우 감전 및 고장의 원인이 될 수가 있습니다.) 버튼을 눌러도 아무런 동작이 안됩니다. - 제품의 전원이 켜져 있는 지 확인해 보시기 바랍니다. - 본체의 HOLD(잠김) 스위치가 왼쪽에 위치하면 버튼이 동작되지 않습니다. - 이어폰, 리모컨 단자의 연결이 잘 되어있는지 확인해 주세요. - 배터리를 분리 후 다시 결합해서 사용해 보세요.   배터리의 연결이 불안정하면 작동이 잘 안 될 수 있습니다. TV 출력이 안됩니다. - TV 전원이 켜져 있는 지 확인해 보시기 바랍니다. - TV 채널을 외부입력 채널로 고정했는지 확인해 보시기 바랍니다. - AV 케이블과 RCA 케이블을 맞게 연결했는지 확인해 보시기 바랍니다. - 환경설정의 출력방식 설정을 확인해 보시기 바랍니다. USB 연결 시 외장형 저장장치로 인식이 되지 않습니다. - 제품의 전원이 켜져 있는 지 확인해 보시기 바랍니다. - USB 포트에 케이블이 올바르게 연결되어 있는지 확인해 보시기 바랍니다. - PC의 다른 USB 포트에 연결하여 시도하여 보시기 바랍니다. 파일 다운로드가 되지 않습니다. - 제품의 전원이 켜져 있는 지 확인해 보시기 바랍니다. - USB 포트에 케이블이 올바르게 연결되어 있는지 확인해 보시기 바랍니다. TV에 연결하여 볼 경우 화면이 떨립니다. AV 케이블이 올바르게 연결되어 있는 지 확인해 주시기 바랍니다. P11N을 물에 빠뜨렸을 경우 어떻게 하나요? 먼저 본체에서 배터리를 분리 하시기 바랍니다. - 물기가 있는 상태에서 전원을 켜는 것은 내부 회로에 쇼크를 주게 되어    칩이나 부품들이 타버릴 수가 있으니 무조건 배터리를 먼저 분리하시기    바랍니다. - 바닷물 등에 빠뜨렸을 경우는 배터리를 분리하시고 소금기로 인해 부품이   부식될 우려가 있으니 깨끗한 물로 헹궈 주시기 바랍니다. - A/S 센터로 제품을 가져오시거나 자연건조, 드라이를 통해 제품을   건조해 주시기 바랍니다. ※침수라벨: 오드아이 제품에는 물이나 액체 등에 젖거나 잠기게 되면   내부에 부착된 침수라벨의 색상이 변하게 됩니다.   이러한 원인으로 발생한 고장은 무상 A/S 기간 내에서도 무료로 서비스를   받을 수 없으므로 주의하시기 바랍니다. 포맷 후 맵피, 전자사전, 문서뷰어가 되지 않습니다. - 설치된 경로가 정확한 지 확인해 주시기 바랍니다. - 제공된 CD를 이용하여 맵피, 전자사전, 문서뷰어를 재설치 해주시면 됩니다. - CD 설치 후 오드아이 홈페이지 고객센터>다운로드를 통해 패치 프로그램을     설치해 주시기 바랍니다. 제품등록 시 제품번호가 맞지 않다고 나옵니다. 배터리쪽이 아닌 본체 뒷면의 영문숫자조합의 17자리 S/N(시리얼넘버)을 입력하였는지 확인 해 주시기 바랍니다.